Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 28.09.2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası newsliftix tarafından sunulan canlı yayın sırasında çatışma çözümü eğitimleri ve TV stüdyosu danışmanlık hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz Türkiye’de yayınlanan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Bu politika ticari müşteriler ile bireysel tüketicileri kapsar ve dijital eğitim materyalleri ile canlı stüdyo atölyelerini içerir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. KDV yüzde yirmi oranında fiyata eklenir. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen durumlarda uygulanır ve bunlar arasında stüdyo ekipman kirası veya ek katılımcı ücretleri yer alır. Fiyat değişiklikleri sipariş onayından önce bildirilir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve sanal pos yöntemleri kabul edilir. Ödeme yetkisi banka tarafından onaylandıktan sonra işlem tamamlanır. Güvenlik için SSL şifreleme kullanılır ve kart bilgileri saklanmaz. [email protected] adresinden ödeme sorunları için destek alınabilir.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş verildikten sonra otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme bu onay ile oluşur. Hizmet başlangıcı onay tarihinden itibaren planlanır ve iptal hakkı bu tarihe göre hesaplanır.

İptal Hakları ve Süreleri

Tüketiciler on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilir. Dijital içerikler için indirme başladıysa iptal hakkı sona erer. Canlı atölyeler için yedi gün önceden bildirim şarttır.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Kalemler

İade yalnızca hizmet henüz başlamamışsa veya kusurluysa mümkündür. Promosyonlu paketler ve indirimli eğitimler iade dışıdır. Kişiye özel hazırlanan materyaller iade edilemez.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Sipariş numarası, fatura tarihi ve gerekçe belirtilmelidir. Telefon ile +90 212 243 09 06 üzerinden ön bilgi alınabilir.

İade Kararının İncelenmesi, Onay, Red ve Bildirimi

Talepler yedi iş günü içinde incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır ve itiraz hakkı tanınır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi on iş günüdür. Banka havalesi ile iadelerde fonlar üç iş günü içinde hesaba yansır.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital eğitim videoları için iade ancak yirmi dört saat içinde ve indirme yapılmamışsa geçerlidir. Aboneliklerde otuz gün önceden fesih bildirimi gerekir. Promosyonlar iade kapsamı dışında tutulur.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde sipariş askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda +90 212 243 09 06 ile derhal iletişime geçilmelidir ve yasal mercilere bildirilir.

Hedef Ülkedeki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika 6502 sayılı Kanun ile garanti edilen hakları kısıtlamaz. Tüketici mahkemesi veya tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkı saklıdır. Arap Camii Mah., Tersane Cad., Selanik Pasajı No:8/4-5, 34421 Karaköy, Beyoğlu, İstanbul, Türkiye adresindeki ofisimizden ek bilgi alınabilir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve mevcut siparişleri etkilemez. Güncel sürüm her zaman bu sayfada bulunur. İletişim için [email protected] ve +90 212 243 09 06 kullanılır.